FAQ

Collissimo assure le suivi des colis. Vous recevrez donc votre numéro de suivi via votre compte une fois le mail de confirmation d'expédition reçu.

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les frais de retours sont gratuits. 

Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours à compter de la réception de vos produits.

Nous ne pouvons pas effectuer d'échanges.

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait endommagé, usé ne sera pas repris et vous sera retourné.

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez plus l'annuler.

Vous avez toujours la possibilité d'effectuer une demande de retour après avoir réceptionné votre colis.